ماذا تفعل إذا لم تكن هناك إشارة على تلفزيون TCL
في الآونة الأخيرة ، أبلغ العديد من المستخدمين أن TCL TV واجه مشاكل "لا إشارة" ، خاصة بعد ترقية النظام أو تبديل مصدر الإشارة. ستجمع هذه المقالة بين المناقشات الشائعة على الشبكة بأكملها لمدة 10 أيام تقريبًا لتوفير حلول منظمة لمساعدتك في استكشاف المشكلات بسرعة.
1. الأسباب والحلول المشتركة
| سبب الفشل | حل | مخطط التشغيل |
|---|---|---|
| خطأ في اختيار المصدر | اضغط على مفتاح "المصدر" لعنصر التحكم عن بُعد للتبديل إلى الوضع المقابل (HDMI/AV/DTMB) | تحتاج إلى مطابقة واجهة مربع الإعداد |
| اتصال السلك بشكل غير طبيعي | تحقق مما إذا كان كابل HDMI/AV ضيقًا وحاول استبدال الكابل | يوصى باستخدام كابل 2.1 HDMI |
| فشل النظام المؤقت | اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوان لإجبار إعادة تشغيل التلفزيون | مناسبة للنماذج بعد عام 2020 |
2. طرق التحقيق المتقدمة
إذا كانت الطريقة الأساسية غير صالحة ، جرب ما يلي:
1.إعادة تعيين المصنع: أدخل الإعدادات-إعادة نظام النظام (لاحظ أنه سيتم مسح بيانات الحساب)
2.اكتشاف حالة الأجهزة: توصيل الأجهزة الأخرى (مثل وحدة التحكم/DVD) لاختبار ما إذا كانت قناة الإشارة طبيعية
3.تحديث الإصدار: أحدث إصدار من البرامج الثابتة من V8-T653T01-LF1V471 في سبتمبر 2023 قد حدد بعض مشكلات توافق الإشارة
| سلسلة نموذج | الإصدارات المتاحة | طريقة التحديث |
|---|---|---|
| سلسلة C7/C8 | V8-R851T02-LF1V206 | ترقية OTA عبر الإنترنت |
| سلسلة P6/P8 | V8-T658T01-LF1V338 | ترقية قرص U المحلية |
3. بيانات دعم الخدمة
وفقًا لإحصائيات خدمة العملاء الرسمية لـ TCL (سبتمبر 2023):
| نوع السؤال | نسبة مئوية | متوسط وقت القرار |
|---|---|---|
| خطأ في إعداد المصدر | 47 ٪ | 3 دقائق |
| ضعف الاتصال واجهة | 29 ٪ | 15 دقيقة |
| فشل برنامج النظام | 18 ٪ | 30 دقيقة |
| أجهزة اللوحة الأم تضررت | 6 ٪ | تحتاج إلى العودة إلى المصنع للصيانة |
4. إجابات أسئلة المستخدم عالية التردد
س 1: لا توجد إشارة عند تشغيل الطاقة ولكن هل يمكنك سماع الصوت؟
ج: قد يكون خطأ كبل الشاشة ، لذلك يوصى بالاتصال بفحص ما بعد البيع
س 2: هل كثيرا ما تشاشة سوداء عند تبديل HDMI؟
ج: حاول إيقاف تشغيل وظيفة "التبديل التلقائي HDMI" (خيارات الإعدادات-صورة المتقدمة)
س 3: يوضح الاتصال بالكمبيوتر أنه خارج نطاق التردد؟
ج: يجب ضبط دقة الإخراج على 3840 × 2160@60 هرتز على الكمبيوتر
خامسا الاقتراحات الوقائية
1. تنظيف الغبار بانتظام على الجزء الخلفي من التلفزيون
2. تجنب كابلات HDMI الساخنة
3. تحقق من وجود تحديثات النظام كل شهر
4. استخدم مآخذ البرق المقاومة
إذا كانت جميع الأساليب المذكورة أعلاه غير صالحة ، فيمكنك تحديد موعد لفحص المنزل من خلال TCL Service Service Hotline 400-812-3456 أو حساب WeChat الرسمي. وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك ، يمكن أن تكون هناك حاجة إلى إصلاحات مجانية إذا كانت هناك مشاكل في الجودة في المكونات الرئيسية في غضون ثلاث سنوات.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
